Agenda cheia não precisa virar paciente perdido. No Eagle Clínica, coloque a pessoa na Lista de espera (na Agenda) com o serviço e o período que ela prefere. Quando abrir um horário, clique em WhatsApp pra oferecer o encaixe com a mensagem pronta e em Agendar pra levar pra agenda.
Por que ter uma lista de espera na clínica
Todo dia alguém desmarca. Se ninguém sabe quem queria aquele horário, a vaga fica vazia. Com a lista de espera, você já tem os nomes, o serviço e o período que cada um prefere, e preenche a vaga em minutos.
Também é um jeito de não perder o paciente que ligou numa semana lotada: em vez de "não tem horário", a resposta vira "vou te colocar na lista e te chamo assim que abrir".
Passo a passo
1Abra a Lista de espera
Na Agenda, clique na aba Lista de espera. Ali ficam todos que estão aguardando horário.
2Adicione o paciente
Clique em Adicionar à lista e preencha:
- nome e telefone do paciente;
- o serviço que ele quer (por exemplo, Sessão de fisioterapia);
- o profissional de preferência, se tiver;
- o período que ele prefere: no exemplo do vídeo, Manhã.
Clique em Adicionar à lista pra salvar.
3Quando abrir um horário, ofereça o encaixe
Desmarcou alguém? Volte à lista e procure quem combina com o serviço e o período da vaga. Clique em WhatsApp no nome da pessoa: a mensagem já vai pronta, oferecendo o encaixe.
4Agende quem aceitou
Se a pessoa topar, clique em Agendar. O horário vai pra agenda e o paciente sai da espera.
Dicas
- Preencha o período preferido: é ele que mostra rápido quem serve pra uma vaga de manhã ou de tarde.
- Sempre peça o telefone certo: é pra ele que vai a oferta de encaixe no WhatsApp.
- Use junto com o desmarcar: toda vez que desmarcar um atendimento, dê uma olhada na lista antes de deixar a vaga vazia.
- Chame mais de uma pessoa se precisar: vaga em cima da hora pede resposta rápida.
Erros comuns
- Anotar fora do sistema: papel e bloco de notas somem. Na lista, todo mundo da recepção vê os mesmos nomes.
- Esquecer de agendar depois do "sim": confirmar pelo WhatsApp e não clicar em Agendar deixa a vaga livre na agenda e a pessoa na espera.
- Deixar a lista sem serviço: sem o serviço, fica difícil saber se a vaga serve pra aquele paciente.
Perguntas frequentes
Onde fica a lista de espera no Eagle Clínica?
Na Agenda, aba Lista de espera. Lá você adiciona pacientes, oferece encaixe pelo WhatsApp e agenda.
Preciso escrever a mensagem de encaixe?
Não. O botão WhatsApp de cada pessoa da lista abre a conversa com a mensagem pronta, oferecendo o encaixe. É só conferir e enviar.
O paciente precisa estar cadastrado pra entrar na lista?
Não precisa: na hora de adicionar você coloca o nome e o telefone direto na lista.
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