EAGLE OSTermos de Serviço
Última atualização: 29 de outubro de 2026
Estes termos regem o uso do Eagle OS e do Eagle Clínica, oferecidos pela Eagle Digital (51.771.847 Sergio Pupo da Silva Filho, CNPJ 51.771.847/0001-00). Ao contratar ou usar o serviço, você (a clínica e seus usuários) concorda com eles. Veja também a Política de Privacidade.
1. O serviço
Sistema de gestão para clínicas (agenda, pacientes, prontuário, financeiro, estoque, relatórios), atendente de IA no WhatsApp e Instagram, CRM, e módulos adicionais, conforme o plano contratado: Eagle Atende, Eagle Gestão ou Eagle Completo, mais adicionais. Profissionais e usuários são ilimitados em todos os planos. A descrição e os preços vigentes estão em eagleos.com.br/clinica.
2. Cadastro e conta
Você declara que as informações do cadastro são verdadeiras e que tem poderes para contratar em nome da clínica. Você é responsável pelos acessos dos seus usuários e por manter as senhas em sigilo.
3. Planos, teste, pagamento e cancelamento
- Mensal, sem fidelidade: teste grátis de 14 dias, contados a partir do dia em que a IA começa a atender. Depois, cobrança mensal recorrente (cartão ou Pix Automático). Você cancela quando quiser, pelo WhatsApp, e a cobrança seguinte não ocorre.
- Anual: pagamento antecipado com desconto, em até 12x sem juros no cartão ou Pix à vista. Os 12 meses começam a contar quando o sistema entra no ar. Garantia de 30 dias: se, nos 30 dias a partir do início do atendimento da IA, você não gostar, devolvemos 100% do valor.
- Preço: quem contrata mantém o preço vigente enquanto a assinatura estiver ativa, com reajuste anual pelo IPCA. Novos clientes a partir de 01/01/2027 pagam a tabela em vigor na data.
- Créditos de IA: cada plano inclui uma franquia mensal. O que excede pode ser contratado em pacotes (ex.: +500 créditos por R$ 97) ou cobrado como excedente, com aviso prévio.
- Adicionais: podem ser ativados ou desativados pela própria plataforma e entram na assinatura.
- Atraso: lembretes automáticos e, persistindo, suspensão do serviço após 15 dias de atraso. Os dados ficam preservados conforme a seção 6.
4. Uso aceitável
Você não pode usar o serviço para fins ilegais, enviar mensagens em massa não solicitadas (spam), violar direitos de terceiros, tentar acessar dados de outras clínicas ou comprometer a segurança do sistema. O uso do WhatsApp deve respeitar as políticas da Meta.
5. Inteligência artificial
A IA do Eagle atende, agenda e sugere, mas pode errar. Ela não substitui o julgamento profissional, não presta aconselhamento médico e não faz diagnóstico. A clínica é responsável por revisar o que for crítico e por definir as regras de atendimento da IA. Você pode ajustar ou pausar a IA a qualquer momento, e um humano da sua equipe pode assumir qualquer conversa.
6. Dados
Os dados da clínica e de seus pacientes pertencem à clínica. A Eagle trata esses dados apenas para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade e a LGPD. Ao encerrar o contrato, a clínica tem 30 dias para pedir a exportação dos dados (por exemplo, XMLs de notas fiscais e planilha de cadastros); depois disso eles são excluídos, salvo obrigação legal.
7. Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para manter o sistema disponível, com backups diários e suporte pelo WhatsApp. Manutenções e falhas de terceiros (internet, WhatsApp, Google, provedores de IA) podem causar indisponibilidades temporárias. Não garantimos funcionamento ininterrupto.
8. Responsabilidade
Na máxima extensão permitida em lei, a responsabilidade da Eagle fica limitada ao valor pago pela clínica nos 12 meses anteriores ao fato, e não inclui lucros cessantes ou danos indiretos. Nada nestes termos limita direitos que a lei do consumidor ou a LGPD garantam.
9. Alterações
Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão avisadas com antecedência por e-mail ou no sistema. Se você não concordar, pode cancelar.
10. Lei e foro
Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do contratante, quando consumidor, ou o da comarca de Maringá/PR nos demais casos.
11. Contato
contato@eagleos.com.br · WhatsApp (11) 95505-5520