No Eagle Clínica, as mensagens que você manda sempre viram modelos de mensagem, cada um com um atalho de barra. Na conversa, digite /pix (ou o nome do modelo), aperte Enter e o texto entra pronto pra conferir e enviar.
Por que usar mensagens prontas
A recepção de uma clínica manda as mesmas mensagens o dia todo: a chave Pix, os horários, o endereço, o preparo da consulta. Digitar tudo de novo cansa, demora e abre espaço pra erro, como uma chave Pix com um número trocado.
Com os modelos, cada resposta repetida vira um atalho. O texto sai do mesmo jeito, revisado, e a conversa anda mais rápido.
Passo a passo
1Abra os modelos de mensagem
Vá em Atendimento & CRMIA e ajustesModelos de mensagem. Os modelos aparecem em cartões, cada um com o atalho de barra, como /oi, /horarios e /pix. O /pix, por exemplo, manda a chave Pix da clínica.
2Crie um modelo
Clique em Novo modelo. Escreva o texto e dê um atalho curto, fácil de lembrar.
3Use o atalho na conversa
Abra a conversa em Atendimento & CRMConversas. Na caixa Escreva uma mensagem…, digite a barra e o nome do modelo, por exemplo /pix. Escolha o modelo e aperte Enter.
4Confira e envie
O texto entra pronto na caixa, mas ainda não foi enviado. Confira, ajuste se precisar e envie.
Dicas
- Atalho curto: /pix, /oi, /horarios. Quanto mais curto, mais rápido.
- Um modelo por assunto: fica fácil de achar e de manter atualizado.
- Atualize quando algo mudar: trocou a chave Pix ou o horário? Ajuste o modelo na hora.
- Combine com a IA: pra conversa inteira, a IA responde (no Ensaio, você aprova). O modelo é pro texto que tem que sair exatamente igual.
Erros comuns
- Enviar sem conferir: o modelo entra na caixa justamente pra você revisar antes de mandar.
- Vários modelos pro mesmo assunto: a equipe fica sem saber qual usar. Mantenha um só.
- Atalho difícil de lembrar: se ninguém lembra, o modelo não é usado.
Perguntas frequentes
Como crio uma resposta rápida?
Em Atendimento & CRM, IA e ajustes, Modelos de mensagem, clique em Novo modelo, escreva o texto e defina o atalho de barra.
O modelo é enviado sozinho quando digito o atalho?
Não. O texto entra pronto na caixa da conversa e só sai quando você envia.
Funciona igual às respostas rápidas do WhatsApp Business?
A ideia é a mesma: um atalho com barra que puxa um texto pronto. A diferença é que os modelos ficam no sistema da clínica, junto das conversas.
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