No modo Ensaio, a IA escreve a resposta do WhatsApp e você aprova antes de sair. Viu algo pra mudar? Clique em Corrigir, diga o certo e a IA aprende pra todas as conversas dali pra frente.
Por que começar no Ensaio
A IA atende 24 horas, responde na hora e agenda sozinha. Mas cada clínica tem o seu jeito de falar, as suas regras e as suas prioridades. O Ensaio junta as duas coisas: a IA faz o trabalho pesado de escrever, e você só confere.
Cada correção vira aprendizado. Em pouco tempo as sugestões já saem do jeito da clínica, e aí você decide quando deixar a IA responder sozinha. Na implantação, a equipe Eagle acompanha esse ajuste junto com você.
Passo a passo
1Abra as conversas que esperam por você
Vá em Atendimento & CRMConversas. As conversas com uma resposta da IA esperando aprovação aparecem com Aprovar resposta. Clique numa delas pra abrir.
2Escolha quem responde nessa conversa
No alto da conversa fica a barra IA · Ensaio · Equipe · Pausar:
- IA: a IA responde sozinha.
- Ensaio: a IA escreve e espera você aprovar.
- Equipe: quem responde é a sua equipe.
- Pausar: a conversa fica parada, sem resposta automática.
3Leia a sugestão da IA
No Ensaio, a resposta aparece na caixa Sugestão da IA · ainda não foi enviada. Nada sai pro paciente antes de você aprovar.
4Corrija o que precisar
Achou algo pra mudar? Clique em Corrigir e diga o que é certo. No vídeo, o exemplo é "Ofereça horário antes de falar de preço". Escreva como uma regra, do jeito que você explicaria pra uma recepcionista nova na equipe.
5Ensine e veja a resposta refeita
Clique em Ensinar e refazer. A IA guarda a regra pra todas as conversas e escreve a sugestão de novo, já corrigida.
6Aprove e envie
Ficou bom? Clique em Aprovar e enviar. A mensagem sai pelo WhatsApp da clínica.
Dicas
- Comece com o Ensaio: nas primeiras semanas, aprove cada resposta. É assim que a IA pega o tom da clínica mais rápido.
- Corrija com regra, não com caso: "ofereça horário antes do preço" ensina mais do que "nessa conversa, fale do horário".
- Use Pausar em conversa delicada: reclamação ou assunto sensível? Pause e responda você mesmo.
- Revise as correções de vez em quando: elas ficam em IA e ajustes, Treinar IA, Correções.
Erros comuns
- Reescrever a resposta e não ensinar: se você só troca o texto, a IA não aprende. Use Corrigir e Ensinar e refazer.
- Deixar a IA sozinha cedo demais: fique no Ensaio até as sugestões saírem certas sem precisar de correção.
- Esquecer conversa esperando aprovação: no Ensaio, a resposta só sai quando alguém aprova. Olhe as conversas com Aprovar resposta várias vezes ao dia.
Perguntas frequentes
A correção vale só pra aquela conversa?
Não. Ao clicar em Ensinar e refazer, a IA aprende a regra pra todas as conversas dali pra frente.
Dá pra usar um modo diferente em cada conversa?
Sim. A barra IA · Ensaio · Equipe · Pausar fica no alto de cada conversa, então você escolhe quem responde em cada uma.
Quando deixar a IA responder sozinha?
Quando as sugestões do Ensaio já saem certas sem correção. A equipe Eagle ajuda você a decidir esse momento.
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