Pra cobrar pacientes pelo WhatsApp no Eagle Clínica, vá em Financeiro → Cobrança. Lá aparece quem está devendo, por dias de atraso. Você cobra um por um com a mensagem pronta, ou clica em Programar cobrança e deixa os lembretes saírem sozinhos: antes do vencimento, no dia e em atraso.
Por que deixar a cobrança no automático
Cobrar é a tarefa que todo mundo adia. E quanto mais tempo passa, mais difícil fica receber. Um lembrete gentil antes do vencimento resolve boa parte dos atrasos antes de eles existirem.
No automático, ninguém da equipe precisa lembrar, montar mensagem ou passar pelo constrangimento de cobrar no balcão. O sistema avisa no tempo certo, sempre com o mesmo tom, e você só acompanha quem continua devendo.
Passo a passo
1Veja quem está devendo
No menu, vá em FinanceiroCobrança. A tela mostra os pacientes com valores em aberto, organizados em faixas de dias de atraso. Assim você sabe na hora quem atrasou ontem e quem está devendo há semanas.
2Cobre um paciente agora
Em cada paciente tem o botão Cobrar no WhatsApp. Ele abre a conversa com a mensagem de cobrança já pronta. É só conferir e enviar.
3Programe a cobrança automática
Clique em Programar cobrança e ligue o envio de lembretes automáticos pelo WhatsApp. Escolha em quais momentos a mensagem sai:
- Antes do vencimento: um lembrete pra quem ainda vai pagar.
- No dia do vencimento: o aviso de que vence hoje.
- Em atraso: a cobrança de quem já passou da data.
4Escolha quando as mensagens saem e salve
Em Quando sai, marque os dias da semana e o horário dos envios. Depois, clique em Salvar.
Dica: escolha um horário comercial. Mensagem de cobrança de madrugada ou no domingo cai mal.
Dicas
- Ligue o lembrete antes do vencimento: é o que mais evita atraso, porque o paciente paga antes de esquecer.
- Olhe a tela de Cobrança toda semana: quem passa muito tempo nas faixas de atraso merece uma conversa direta.
- Registre o "pagar depois" no atendimento: só entra na cobrança o que foi lançado como a receber.
Erros comuns
- Deixar valor a receber fora do sistema: fiado anotado no caderno não aparece na cobrança.
- Esquecer de salvar: escolher os momentos e os dias sem clicar em Salvar não liga nada.
- Não dar baixa quando o paciente paga: registre o recebimento, senão o paciente segue recebendo cobrança.
Perguntas frequentes
A cobrança sai do WhatsApp da clínica?
Sim. As mensagens saem pelo WhatsApp conectado ao Eagle Clínica, com a mensagem pronta.
Dá pra cobrar só uma pessoa, sem ligar o automático?
Dá. Em Financeiro, Cobrança, use o botão Cobrar no WhatsApp ao lado do paciente.
Posso escolher o dia e o horário das mensagens?
Pode. Em Programar cobrança, no Quando sai, você marca os dias da semana e o horário dos envios.
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